04.04.2015 tarihinde Estetica Ataşehir şubenizde 3.600 Graft kür saç ektirdim. Ekim sonrası uygulamam gereken saç bakım sipreyli, losyonu, şampuanları ve vitaminleri uygulamama rağmen zaman içerisinde ekilen saçlarda seyrelmeler ve saç tellerinde zayıflamalar oldu. İlk ekim sonrası 5 yıl saçlarım gür ve canlı idi. Zaman içinde saç kalitesi düştü. Saç ekimi yapıldığında ömür boyu garanti verilmişti. Buna istinaden 02.01.2026 tarihinde kurumunuza info@estethica.com.tr mail yoluyla durumumu anlatan maduriyetimin giderilmesini belirttiğim yazı ile baş vurdum. Kurumunuz danışanı Ayşe hanım bana telefon ile dönüş yaparak kuruma davet etti. Bende görüşmeye eşim, kızım ve ben gittik. Ayşe hanım ilgili doktora muayene ve yapılması gereken işlemler için yönlendirdi. Doktor bilgisayar monitörü kamerasıyla saç diplerime bakarak bana ekilen saçlar değil mevcut saçlarımın döküldüğünü, buna istinaden tekrar ekim yapabileceklerini, bu ekimide garanti kapsamına sokmadan ücret karşılığı (85.000 tl) yapabileceklerini belirtti. Bende ekim öncesi, ekim sonrası ve şimdiki saç durumunu gösteren fotoğraflarımı göstererek elimdeki fatura ve garanti belgesine istinaden bu maduriyetimin kurumunuzun karşılaması gerektiğini belirttim. Resimlerdende bariz belirgin olan 3.600 Graft saçın kalanı bu şekildemi olur. Saç ektirmedenki halimde bile saçlarım mevcuttu. Kayıtlarındada bu evrak bilgilerinin, ekim öncesi ve ekim sonrası görüntülerin olduğunu belirtsemde kendilerinden 10 sene olmuş, kayıtlarda güncelleme oldu, bilgilere ulaşamayız dedi. Bu durum tarafımca kabul edilemez. Garanti kapsamında ücretsiz telafisi yapılması gerekirken ben tekrar paramla ektirip telafi etmeye çalışıyorum. Terzi hiç bir zaman dikişim kötü demez. Ben ekimden sonra ömür boyu ekim garantisi almışım. Bunu siz verdiniz. Ekimden sonra saçlarınız dökülecek ve yeni saçlar dökülmemek üzere oluşacak dediniz. Fotolarıda attım size. Ekim sonrası halimle şimdiki halim arasındaki fark bariz bir şekilde belli. Yasal haklarımı aramak benim doğal hakkım. Kurumsal bir firma verdiği hizmet kalitesi ve garantisini maduriyete uğramış müşterisine uygulamak zorundadır. Farklı yaklaşım ne insan haklarına nede Ticari ahlaka sığmaz. Ben yine aynı saç ekimi eziyetine katlanarak garanti kapsamında telafisini istiyorum. Aksi durumda Şikayetimvar.com, Tüketici hakem heyetine, Cimer Sağlık Bakanlığına baş vuracağım.Hakkımı garanti kapsamında arayacağım. Olumlu dönüşlerinizi bekliyorum. SELAMLAR.
Not : Ekim öncesi, Ekim sonrası ve şu anki durumu gösteren fotoğraflarım, İşlem ile ilgili faturam tarafınıza paylaşılmıştır.Kurumdan saç bakım vitamini ve sıpreyli satın alınmıştır.
